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Questionnaire de mesure de la satisfaction clients    Madame, Monsieur, afin de mesurer la satisfaction de nos clients, nous sollicitons votre notation. Vos Coordonnées : • Société : • Nom de l'interlocuteur : • Fonction : • Adresse Mail : • Téléphone : (*) Pour toutes questions relatives à la confidentialité des données, reportez vous aux mentions légales" du site SLCE. Vos Notations : Excellent Bon Passable Faible Non Concerné  SUIVI COMMERCIAL  Accueil et échanges téléphoniques  Délai de réponse aux consultations  Niveau de délai proposé  Niveau de prix proposé  PRODUITS - LIVRAISON  Respect du délai de livraison  Etat des emballages à réception  Conformité de la commande  (quantité, dimensionnel,...)  Documents Techniques  SERVICE APRES VENTE  Qualité de relation et compétences de vos interlocuteurs  Traitement de vos réclamations et délai de réponse  Formation par nos techniciens lors d'interventions  GESTION DES NON-CONFORMITE(S) EVENTUELLE(S)  Niveau de réactivité  Satisfaction du traitement  SATISFACTION  Quel est votre niveau de satisfaction globale concernant nos prestations ? Oui Non Non Concerné  Questions Complémentaires  Si vous deviez commander un autre dessalinisateur, choisiriez-vous la gamme SLCE ?  Etes-vous prêt à nous recommander auprès de vos relations ? Vos Observations : • Quels sont les autres aspects sur lesquels vous souhaiteriez que nous progressions ? Merci d'avoir pris le temps de remplir le formulaire. Gwénaël BIHANNIC Service Qualité g.bihannic@slce.net

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